Aspects techniques et réglementaires

Mentions légales

Raison sociale : Nettoyage XR
Numéro d’entreprise (NEQ) : 2281214512
Siège social : Sherbrooke, Québec
 Courriel : [email protected]
Téléphone : 819-452-1265
Responsable de publication : Xavier Bélise

Conditions générales de service et politique de confidentialité

Conditions générales de service

Bienvenue sur le site de Nettoyage XR, entreprise spécialisée en entretien résidentiel, commercial et spécialisé à Sherbrooke. En accédant à nos services, vous acceptez les conditions suivantes :

  1. Objet des services

Nettoyage XR propose des prestations de nettoyage adaptées aux besoins de ses clients :

  • Nettoyage résidentiel et commercial
  • Lavage de vitres, tapis, planchers
  • Désinfection et nettoyage post-rénovation ou déménagement
  • Entretien extérieur (gazon, terrain, etc.)

Les détails spécifiques sont fournis dans la soumission personnalisée envoyée au client.

  1. Tarification
  • Les prix sont indiqués dans chaque soumission et incluent les taxes applicables.
  • Le paiement est exigé à la réception de la facture, sauf entente contraire.
  • Modes de paiement acceptés : virement Interac, chèque ou espèces.
  • Des frais de retard de 2 % par mois peuvent s’appliquer après 15 jours.
  1. Annulation et modification
  • Toute annulation ou modification doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance.
  • En cas d’annulation tardive ou d’absence, des frais de 25 $ seront facturés.
  1. Accès aux lieux

Le client s’engage à fournir un accès libre et sécuritaire aux lieux à nettoyer. En cas d’impossibilité d’accès, le service est considéré comme effectué et peut être facturé.

  1. Produits et matériel

Nettoyage XR fournit tout le matériel et les produits nécessaires, incluant des options écologiques. Le client peut demander l’usage de produits spécifiques, à ses frais ou en fourniture directe.

  1. Responsabilité
  • Nettoyage XR est couvert par une assurance responsabilité civile.
  • Le client doit signaler toute zone sensible ou objet fragile.
  • Nettoyage XR ne peut être tenu responsable des dommages préexistants ou non signalés.
  1. Confidentialité

Toutes les informations partagées par le client sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais divulguées à des tiers sans consentement.

  1. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant le service. Nettoyage XR s’engage à évaluer la situation et proposer une solution équitable.

  1. Force majeure

En cas d’événement imprévu (intempéries, maladie, panne), Nettoyage XR peut reporter ou annuler le service sans pénalité.

Contact

Pour toute question ou demande de soumission, veuillez nous écrire à :

Courriel : [email protected]